להעביר מסרים, לרתום לחזון ולשכנע בעזרת הומור

אם כל מנהל בארגון הוא מנהיג, איך הוא יכול להשפיע על העובדים בעזרת הומור

נניח מצב שבו יש קיצוצים בחברה, בין אם בכמות העובדים או בהטבות, כחלק מהתייעלות או בשל תקופה קשה. המשימה כפויות הטובה הזו מוטלת לרב על המנהלים. אז איך מנהל/ת יכולים לבשר בשורות לא נעימות לעובדים מבלי לפגוע במוטיבציה שלהם?

"חברים, אנחנו נכנסים עכשיו לתקופה של הידוק חגורות, שזה אומר שאנחנו נאלצים בין היתר גם לקצץ בסכום היומי של התן ביס. אני אישית רואה בזה ברכה מאחר ורובינו יושבים 12 שעות ביום על הכיסא ולא עושים ספורט, אז לפחות נחשוב פעמיים אם אנחנו צריכים את הקינוח. זה הזמן שלכם להיגמל מסוכרים, יש מכונים שלוקחים על תהליך גמילה כזה אלפי שקלים ואנחנו החלטנו לעשות את זה עבורכם בהרבה פחות. ועכשיו רגע ברצינות, זה לא נעים, אבל זו תקופה שתעבור ואנחנו נצמח ממנה וזה הזמן לפתח את כישורי הבישול שלכם ומה שנקרא "מעז יצא מתוק", טוב, אולי זה לא הביטוי הכי מתאים כאן…"

אם צריך לקצץ בכמות בעובדים אפשר לספר סיפור אישי ולעורר דרכו הזדהות, "זה אף פעם לא נעים לאבד מקום עבודה, אבל מניסיון אני יכול להגיד לכם שאני פה כי היו קיצוצים במקום אחר ויצא לי מזה רק טוב, ואני מקווה שגם לכם. אני לא יודע מה זה אומר שהחליטו לקצץ דווקא אותי, אבל אני רוצה להאמין שלא הייתה ברירה. קיבלתי את זה בהבנה,  כי קיבלתי הזדמנות להתנסות במשהו חדש שכנראה לא הייתי מגיע אליו אילולא הקיצוצים, אז אני יודע שהכל לטובה וגם פילחתי את השדכן סיכות."

איך להעביר מסר בעזרת הומור עצמי

באחד הנאומים שלו מול חברי הקונגרס, מנה ברק אובמה את כל האתגרים שהוא עדיין צריך להתמודד איתם כשנשיא ארה"ב, "אני צריך לסיים את המלחמה באפגניסטן, להנהיג את רפורמת הבריאות, לייצב את הכלכלה, ועדיין למצוא זמן להתפלל חמש פעמים ביום." כשאובמה משתמש כאן בבדיחה בסוף, הוא מעביר מסר לכלי התקשורת ולמתנגדיו שאין טעם לרדת עליו שיש לו שורשים מוסלמיים, הוא לא מתבייש בזה, הוא משתמש בזה ראשון. ואם הוא צוחק על זה, יצא המרצע מן השק. מה שנקרא, השכם לרדת עלייך, צחק על עצמך קודם.

אילו סוגי מסרים שונים הומור יכול לעזור לנו להעביר

1. הומור יכול לעזור לנו להפוך חסרון ליתרון, נשיא ארה"ב לשעבר רייגן עשה את זה נהדר כשנשאל על גילו המופלג כחסרון להנהיג את ארה"ב בסבב הבחירות השני שלו לפני שהוא נבחר שוב (מה הוא ענה? בשביל זה תצטרכו לשמוע את ההרצאה שלי…).
2. הפגנת בטחון עצמי, כפי שסיפרתי קודם שעשה אובמה באחד מנאומיו.
3. העברת מסר רציני ועמוק בצורה קצרה ועניינית.
4. אופטימיות והעלאת המוטיבציה כמו במקרה של קיצוצים בארגון.
5. אחדות – כמו שציינתי בסיפור של מישל אובמה על בעלה, ברק, כשהיה סנטור צעיר.

בהרצאות שלי אני מדגימה איך הומור הוא כלי אפקטיבי להעברת מסרים בצורה נעימה בין אם זה בפוליטיקה, בעולם הפרסום והצרכנות, בחינוך, בעולם ההייטק ובכל תחום בחיינו. כשאנחנו צריכים להעביר מסר כואב, תקיף, לא נעים או מאכזב, שווה רגע לעצור ולשאול – איך אנחנו יכולים להעביר אותו בעזרת  הומור ככה שהוא יחליק בקלות יותר בגרון ויגרום לצד השני לשתף איתנו פעולה.

טכניקות לשילוב הומור כדי לשכנע ולהטמיע מסר-

בהרצאות שלי אני מפרטת כמה טכניקות ידועות ופשוטות ליצירת הומור שכל אחד יכול

1. אנלוגיה – השוואה בין שני עולמות תוכן. למשל, "אמא שלי בבית היא כמו שוטר…."
2. הקצנה – כשמישל אובמה מתארת שהריהוט של ברק אובמה כסנטור צעיר נאסף מהזבל ברחוב, זה נקרא להקצין את הסיטואציה.
3. הומור עצמי – לחשוב מה הדבר הכי נורא שאפשר להגיד עליי ולהגיד את זה עליי קודם ומוקצן יותר.
4. הטעיה קומית – כל בדיחה מבוססת למעשה על הטעיה קומית. הולכת הקהל לכיוון מסוים והגיוני ואז שבירה בצורה לא צפויה. למשל, נניח שחברה מזמינה אותי לחתונה שלה ואני עונה לה – "הייתי ממש שמחה לבוא אבל לא בא לי", אף אחד לא מצפה לחלק השני של המשפט אלא להתחמקות קלאסית בתירוץ כזה או אחר.

דוגמאות וטכניקות נוספות לכתיבת והגשת בדיחות ניתן למצוא במדריך הדיגיטלי שלי לשימוש בהומור בפרזנטציות.